Видалення акаунта

У застосунку

1. Відкрийте вкладку «Профіль».
2. Прокрутіть донизу й натисніть «Видалити акаунт» під кнопкою «Вийти».
3. У вікні, що відкриється, натисніть «Видалити назавжди» двічі: другий раз для підтвердження. Натиснути вдруге треба протягом кількох секунд, інакше натисніть кнопку знову двічі.

Якщо ви приєдналися до плану за запрошенням, кнопка підтвердження в цьому вікні називається «Покинути й видалити». Її так само треба натиснути двічі.

Пункт «Видалити акаунт» є, лише якщо ви входите в Nolia через електронну пошту. Для цього потрібен інтернет.

Що ми видалимо

Якщо ви власник плану, протягом 24 годин ми видалимо ваш акаунт і весь план з усім, що в ньому є. Запрошений партнер втратить доступ до плану, а опублікований список подарунків перестане відкриватися.

Якщо ви приєдналися до плану за запрошенням, протягом 24 годин ми видалимо ваш акаунт, а план залишиться з парою.

Файли на самому телефоні залишаються на ньому: фото і резервна копія плану, якщо застосунок її зберіг. Їх можна видалити разом із застосунком.

Копії нашої бази даних на серверах зберігаються обмежений час. Дані видаленого акаунта зникнуть із них, коли цей строк спливе.

Якщо ви не входили в акаунт

План без акаунта зберігається лише на вашому телефоні, на наших серверах його немає. Щоб його видалити, видаліть застосунок.

Без доступу до застосунку

Напишіть на privacy@nolia.com.ua з адреси, з якою ви входите в Nolia, і попросіть видалити акаунт. Ми відповімо на цю адресу протягом 3 робочих днів і попросимо підтвердити запит кодом із нашого листа: так ми знатимемо, що його надіслали саме ви. Після підтвердження ми завершимо видалення протягом 30 днів від вашого листа.

Якщо ви гість

Щоб відповісти на запрошення чи обрати подарунок, акаунт не потрібен. Ваші відповіді зберігаються в плані пари: попросіть пару їх видалити або напишіть на privacy@nolia.com.ua.

Акаунт підрядника

Акаунт на portal.nolia.com.ua можна видалити в самому кабінеті: «Акаунт» → «Видалити акаунт підрядника». Якщо увійти не вдається, напишіть на privacy@nolia.com.ua з адреси, з якою ви входите в кабінет. Ми відповімо на цю адресу протягом 3 робочих днів, а після підтвердження завершимо видалення протягом 30 днів від вашого листа.

In the app

1. Open the «Профіль» (Profile) tab.
2. Scroll to the bottom and tap «Видалити акаунт» (Delete account), below the «Вийти» (Log out) button.
3. In the sheet that opens, tap «Видалити назавжди» (Delete forever) twice: the second tap confirms. The second tap has to come within a few seconds; otherwise tap the button twice again.

If you joined the plan by invitation, the confirm button in that sheet reads «Покинути й видалити» (Leave and delete). It also takes two taps.

The «Видалити акаунт» row is there only if you sign in to Nolia with your email. It needs an internet connection.

What we delete

If you own the plan, within 24 hours we delete your account and the whole plan with everything in it. An invited partner loses access to the plan, and a published gift list stops opening.

If you joined the plan by invitation, within 24 hours we delete your account, and the plan stays with the couple.

Files on the phone itself stay there: photos and, if the app saved one, a backup of the plan. You can delete them together with the app.

Copies of our database on the servers are kept for a limited time. A deleted account's data leaves them when that period ends.

If you never signed in

A plan without an account is stored only on your phone; it is not on our servers. To delete it, delete the app.

Without access to the app

Write to privacy@nolia.com.ua from the address you sign in to Nolia with and ask us to delete your account. We will reply to that address within 3 working days and ask you to confirm the request with a code from our message, so we know it was you who sent it. Once you confirm, we complete the deletion within 30 days of your message.

If you are a guest

You need no account to reply to an invitation or pick a gift. Your answers are kept in the couple's plan: ask the couple to delete them, or write to privacy@nolia.com.ua.

A vendor account

An account on portal.nolia.com.ua can be deleted in the portal itself: «Акаунт» (Account) → «Видалити акаунт підрядника» (Delete vendor account). If you cannot sign in, write to privacy@nolia.com.ua from the address you sign in to the portal with. We will reply to that address within 3 working days and, once you confirm, complete the deletion within 30 days of your message.